급식, 시간표가 일부만 나와요.
나이스 인증키가 없으면 정보가 일부만 표시됩니다. 설정 탭에서 인증키를 등록해 주세요.
방송 버튼을 눌렀는데 소리가 안 나요.
방송 스피커가 등록돼 있어야 하고, 예약 탭에서 방송할 항목(급식, 시간표, 학원, 알림단어)을 하나 이상 켜야 합니다. 스피커는 부모 기기에서 검색해 등록합니다.
방송 음성을 바꿀 수 있나요?
설정 탭 → 방송 전송에서 '방송 음성' 줄을 누르면 음성을 고르고 ▶로 미리 들을 수 있습니다. 고르지 않아도 방송은 정상으로 나갑니다.
방송 음성 줄이 안 보이거나 남자 목소리만 나와요.
센터 기기에 한국어 음성이 깔려 있어야 고를 수 있습니다. 안드로이드 셋톱박스는 구글 시스템 설정 → 접근성 → 텍스트 음성 변환에서 '구글 음성 서비스'를 켜고 한국어를 설치하면 됩니다.
예약 방송이 제시간에 안 울려요.
방송은 센터 기기에서 실행됩니다. 예약 시각에 센터 기기가 켜져 있어야 합니다.
센터 없이 방송이 되나요?
방송, 화면 전송, 예약은 항상 켜 두는 센터 기기가 있어야 합니다. 단독 모드는 앱으로 급식, 시간표, 학원을 보고 앱 알림을 받는 용도입니다.
기기를 바꾸면 자녀 정보가 사라지나요?
설정 탭 '설정 백업, 복원'으로 파일에 백업해 두면, 새 기기에서 그대로 복원할 수 있습니다.
학원 알림이 안 와요.
학원 알림은 기본으로 꺼져 있습니다. 예약 탭 '학원 예약'에서 시작·종료 알림을 켜고, 자녀 탭에 학원 일정이 등록돼 있는지 확인해 주세요.
정보가 안 맞거나 비어 있어요.
자녀 탭에서 자녀를 눌러 학교, 학년, 반이 정확한지 확인하고 다시 저장해 주세요.
인증키가 없으면 어떻게 되나요?
인증키 없이도 쓸 수 있지만 정보가 일부만 표시됩니다. 설정 탭에서 '인증키 발급받기'를 눌러 무료로 발급할 수 있습니다.
기기 역할을 나중에 바꿀 수 있나요?
설정 탭 → 기기 역할에서 언제든 바꿀 수 있습니다. 단독으로 쓰던 기기도 센터나 부모 기기로 전환할 수 있습니다.
스마트싱스에 자녀가 등록돼 있어요.
부모 기기의 스마트싱스 로그인 후 가져오기 한 번으로 자녀를 한꺼번에 등록할 수 있습니다.
센터 기기가 자꾸 꺼져요.
센터 기기는 배터리 최적화를 꺼야 계속 켜져 있습니다. 휴대폰 설정에서 이 앱의 배터리 사용량 최적화를 '최적화 안 함'으로 바꿔 주세요.
방해 금지나 수면 모드에서 알림이 안 떠요.
방해 금지, 수면 모드에서는 알림이 억제될 수 있습니다. 알림이 꼭 필요하면 방해 금지 예외에 이 앱을 추가해 주세요.
스마트싱스 가져오기, 방송이 안 돼요.
스마트싱스 로그인이 만료되면 가져오기와 방송이 멈춥니다. 설정 탭에서 다시 로그인하면 복구됩니다.
워치에 알림이 안 와요.
먼저 폰 앱 알림이 정상인지 확인해 주세요. 워치는 폰과 동기화가 끝나야 표시되며, 잠시 늦을 수 있습니다.
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